Términos y Condiciones de pago

Por este medio se cubre el servicio de agua potable, alcantarillado y saneamiento de una toma registrada a tu nombre. Las cuotas son las aprobadas en la Ley de Ingresos municipal vigente y puedes consultarlas en la página de tarifas.

Los meses se cubren en orden, del más antiguo al más reciente. Puedes pagar todo tu adeudo o sólo una parte: tú eliges hasta qué mes cubrir.

El municipio absorbe la comisión de la pasarela. Pagas exactamente el importe de tu adeudo, sin gasto de cobranza ni cargo por servicio.

Los trámites de contratación, reconexión, cambio de propietario y constancias no se pagan en línea: se realizan en la oficina.

Tarjeta de crédito o débito: se aplica en el momento, en cuanto tu banco autoriza el cargo. Si tu banco pide verificar tu identidad, el pago queda aplicado al terminar esa verificación.

Efectivo en tiendas (Paynet) y transferencia SPEI: te entregamos una referencia. El adeudo se actualiza cuando la pasarela confirma que pagaste, normalmente el mismo día. Mientras eso ocurre, tu adeudo sigue apareciendo pendiente.

En cualquier caso, tu comprobante es el recibo que puedes descargar desde este portal con tu clave de consulta. Si el pago no se refleja, consérvalo: es lo que necesitas para cualquier aclaración.

Este portal no realiza cancelaciones ni devoluciones en línea. Un pago aplicado no puede revertirse desde aquí, ni por el contribuyente ni por el organismo.

Si pagaste de más, pagaste dos veces, o consideras que el importe no corresponde, acude a la oficina del organismo con tu comprobante de pago y tu clave de consulta. Ahí se revisa tu caso y se resuelve, ya sea aplicando el importe a los meses siguientes de la misma toma o mediante la devolución que corresponda por conducto de Tesorería Municipal.

Un pago que no se completó —tarjeta rechazada, referencia vencida o proceso abandonado— no genera ningún cargo: no hay nada que devolver. Tu adeudo queda igual y puedes volver a intentarlo.

Los datos de tu tarjeta viajan cifrados directamente a la pasarela de pago de Openpay. El municipio no los recibe, no los ve y no los almacena: de un pago con tarjeta sólo se conserva el importe, la fecha y el número de autorización.

Para consultar tu adeudo basta la clave de consulta impresa en tu recibo. Cuídala como cuidas el recibo mismo: quien la tenga puede ver los datos de tu toma.

Qué datos se tratan, para qué y cómo ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición se detalla en el Aviso de Privacidad.